- PrestaShop 兼容性
- 8.x
- 9.x
- 摘要
- Automate customer support with PrestaShop's WhatsApp CRM module. Manage chats, order updates, and marketing campaigns directly from the admin panel for better visibility and efficiency. Compatible with PrestaShop 1.7.x-9.x.x.
PrestaShop WhatsApp CRM模块将PrestaShop商店连接到WhatsApp Business API。自动更新订单状态、管理客户聊天、分配对话、共享文件，并直接从后台办公室运行预定的WhatsApp营销活动。
大多数PrestaShop商店都通过个人手机处理客户的WhatsApp聊天，这非常不方便且功能不全。没有在商店中保持任何记录，也没有默认情况下由代理拥有一个对话，而且客户询问订单状态更新时，往往是在三天前的事情了。PrestaShop WhatsApp CRM模块将整个工作流程移动到PrestaShop管理面板中，在客户下单或订单状态发生变化时自动发送通知，并且支持代理在仪表板内部处理所有收到的对话，无需切换到WhatsApp Web。
每条消息都通过官方Meta WhatsApp云API进行处理，并保持与PrestaShop 1.7.x至9.x.x兼容。订单警报会自动发出，但该模块覆盖了更多的一对一通知。员工登录相同的管理屏幕，查看谁发送了信息并以完整上下文回复，然后将线程交给正确的团队成员，因此WhatsApp对话行为像一个受控的支持渠道，而不是一个人的手机消失后就不再存在的聊天历史。
PrestaShop WhatsApp CRM集成模块为商店所有者带来的好处
减少重复支持问题：PrestaShop订单通知模块在从下单到交付的每个阶段都会自动回答“我的订单在哪里”。代理可以专注于需要实际人的对话，而不需要确认已经由模块传达的状态信息。
