欧洲退单 – 在线取消和退货合规 1.0.2

添加强制欧盟退出按钮，使客户在线一键取消订单——符合2023/2673号指令（自2026年6月19日起生效），具有完整的审计追踪和自动确认邮件，并且存储在耐久介质上。

从2026年6月19日开始，《欧盟指令》(EU) 2023/2673要求所有在欧盟销售的在线商店提供清晰易用的退货功能：取消购买必须与创建一样简单。隐藏过程后退至PDF、联系表单或电话号码的做法不再适用——并且违规将面临最高4%年营业额的罚款。

EU退出按钮为您的PrestaShop商店添加了该功能。注册客户和未注册用户（即访客）都可以直接在线行使退货权利——从他们的客户账户、订单详情页面、订单跟踪页面以及一个永久性页脚链接——通过一个明显标记的选择项，始终在整个法律退货期内可用。一旦提交请求，客户将收到一封自动确认邮件（电子邮件加上可下载的PDF），完全符合指令要求。

在商户方面，您将获得完整的后台管理每个请求：批准、拒绝、跟踪退回商品和退款，并带有SLA计时器、完整审计追踪以及每个案例清晰的状态时间线。退货期限、产品及类别豁免（根据《2011/83/EU号指令》第16条排除的案件）以及承运人和订单状态过滤器都可以配置，以便模块适应您的实际退货政策。

该模块围绕《欧盟指令》(EU) 2023/2673引入的《消费者权利指令》2011/83/EU中的第11a条设计，并为整个欧盟市场准备：支持多语言和多商店。

此外，该模块还提供了一个可直接添加到您的条款与条件中的预合同退货文本，使在线功能和法律信息协同工作。