争议解决规则及程序

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纠纷解决部分（原名为“作弊名单”）是会员可以发布与卖家或买家之间的销售争议的地方。提交纠纷解决帖子后，您的纠纷将发送至审核，由纠纷解决管理员审查您提交的证据。如果在审核期间无法解决您的纠纷，您的帖子将在纠纷解决子论坛中公开进行调解。一般纠纷解决规则

本部分的帖子只能涉及在NB(NULLBY) NP(NULLPRO) BN(BYNULL)论坛上开始的业务。这包括资源、市场等部分以及私信。来自论坛外（例如Skype、Telegram、WhatsApp、其他论坛等）的业务不在覆盖范围内。

在提交帖子之前，您必须尝试所有合理的解决方法。这包括尽可能地使用所有可用的形式进行联系，并等待至少48小时，同时告知对方您打算将他们列入纠纷解决论坛中。

争议证据应包含对话记录、截图、网址、视频以及与争议相关的任何帖子链接。任何形式的伪造证据都将导致您的纠纷解决被拒绝并发出警告。

如果您不是该情况的相关方或未提供直接相关的信息，请勿在帖子中发言。确保敏感信息模糊化或隐藏处理。

在纠纷解决帖子中不得发布个人隐私信息，包括但不限于：物理地址、电话号码、电子邮件地址、真实姓名、无关的互联网财产、被指控者的照片、SSN（社会安全号）、政府颁发的身份证明以及社交媒体账号。

反馈现在可以通过纠纷解决流程进行争议。请注意，超过一个月的老反馈无法进行争议，并且有效的反馈不会被删除。

除了非交付情况外，我们不处理涉及讨价还价的纠纷解决（例如，物品A的价值高于物品B）。已解决的纠纷将在解决后两周内关闭。

纠纷解决程序

通过所有合理形式的联系与对方取得联系。告知对方您打算在Nullpro上创建一个关于他们的纠纷解决帖子。

如果对方在8小时内未回应，您可以按照以下指示开启纠纷解决帖子。审核员一旦准备好审查您的案件，就会回复您的帖子。如果提供的信息不足，您将收到提醒重新提交帖子，或者根据问题的严重程度可能需要在同一帖子中提供额外的信息。

我们将通过群聊方式调解争议（除非被指控方在规定时间内未回应），然后设置纠纷解决帖子上线。请注意，在某些情况下，我们可能会提前开启纠纷解决帖子以加快处理速度。被指控方有24小时来回应，并且在此期间禁止他们在论坛上进行其他活动。

提交纠纷解决帖子的说明

以下是您需要包含在纠纷解决帖子中的所有内容列表，请确保清晰简洁地陈述您的案件。

提供交易开始于Nullpro的链接或截图证据。
证明您提前48小时内告知对方将要发布关于他们的纠纷解决帖子的截图或链接证据。
提供您在开启纠纷解决帖子前尝试了所有合理形式联系的截图或链接证据。
简短概述与被告方之间的争议（例如，未交付产品或服务）。

被指控方需要考虑的内容示例包括退款或更换商品。

请确保每天检查您的纠纷解决帖子，直到它上线后才能收到任何回复通知。关键指示：
1. 只输出翻译文本。不加引号，不加角度符号，不加格式标记。
2. 当适当的时候，保持专有名词（品牌名、产品名）的原样。
3. 不要包裹输出在<>、""或其他分隔符内。
4. 保持专有名词的原样。NullPro证明交易已开始：(提交一篇帖子或对话的链接，显示这个问题始于NullPro)证明对方已知悉此争议解决：提交你告知对方的截图在这里证明联系：(提交尝试过的所有合理联系方式的截图，如电子邮件、Skype支持票等。)纠纷总结：在大约五句话以内跳过问题，简短地概述一下。问题证据：（将问题截图或视频证据提供给对方）你从这场争议解决中希望获得什么？你需要退款还是换货？(可选) 额外信息如果你需要更详细地描述问题，请使用此部分说明

未使用上述模板的成员，其纠纷解决线程将被拒绝。重要的是您能够尽可能清晰地在纠纷解决中提供所有相关信息。如果您提交大量无关信息或证据布局混乱，这会使纠纷解决管理员更难审查证据并确定下一步行动，最终导致您的纠纷解决线程延迟。

请注意，Nullpro的所有权、管理和人员不对您的损失负责。您的商业决策由您负责。任何交易应包括尽职调查作为重要部分。虽然我们不对您的损失负责，我们将尽力防止、响应和调解适用情况。有关如何避免诈骗并确保在Nullpro上安全的信息，请阅读我们的线程“Avoid Scams & Stay Safe on Nullpro”。