prestashop模块 - 符合欧盟要求的撤回按钮 1.3.1 - May 2026

欧盟合规撤回模块适用于PrestaShop，撤回按钮解决方案注意：我们一直在不断开发该模块。因此，视频、文档和截图目前可能（过时）且与当前（新）模块版本不同。此页面上的描述反映了当前的功能状态——这也是我们的演示商店的状态。

这个模块实现了符合欧盟要求的技术实施，包括在持久介质上进行确认（电子邮件）。减少了手动工作量：自动将订单状态设置为“撤回请求”，并通知客户和管理员。对客户来说非常方便：直接在商店中进行撤回，无需PDF表单、传真或单独的邮件。模块具有灵活的显示位置（页脚、客户账户块、客户账户页面）以及可自定义的文字/颜色。该模块可用于国际使用：包含8种语言（德语、英语、法语、意大利语、西班牙语、波兰语、荷兰语和罗马尼亚语），并带有备用逻辑。

撤回按钮模块的工作原理概述访问方式：客户在页脚或客户账户中点击取消按钮/链接。
表单：输入订单ID / 订单号以及全名（SSL加密）。
检查：与订单进行比较。两种版本的期限检查：
请求总是发送，因此需要手动检查所有撤回请求（推荐）
在撤回期内检查（订单日期或“发货”状态 + 撤回期 + 交付缓冲区）。仅作为内部合理性检查或标记。对于商品而言，始终决定性的退货确认是可验证的商品接收，而不是订单日期或运输状态。如果没有确定的交货日期，则由于计算出的期限而无法阻止撤回请求。
完整订单或部分撤销客户可以选择是否取消整个订单还是取消部分（个别产品、服务）。为此提供了文章名称、文章号和数量字段。在任何情况下都不需要提供退货原因。

状态及邮件：自动将订单状态更改为“撤回请求”；向客户发送确认，并通知定义的管理员地址。
跟踪：通过状态可以在后台办公室中过滤并处理包含撤回的订单。在此处做出手动决定，以批准或拒绝撤回请求。欧盟指令2011/83/EU符合：电子撤销选项，包含电子邮件确认收悉。
自动订单管理：创建并使用“撤销请求”状态（颜色#FFA500，图标包含）。
期限：在线零售商手动检查所有撤回请求（推荐），或可配置的撤回期（1-365天）+ 可定制的配送缓冲。撤回请求始终发送。然后在线零售商检查撤回是否合法有效且在期限内。
双通知系统：发给客户的电子邮件确认和管理员警报，允许多个收件人。
安全验证：比较订单ID或订单号与全名或订单ID及订单号与全名防止未经授权的请求。
灵活放置：页脚按钮/链接、客户账户块（PS 1.7）和客户账户卡片（PS 8/9），单独或组合使用。
个性化品牌：每个颜色代码，每种语言可定制的行动呼吁文本。
CMS连接：为每种语言链接到数据保护和撤销页面，可选法律信息（预先拟定）。CMS页面预填充非约束性示例文本。这些仅作为模板，并不构成法律建议。在法律允许范围内，我们对这些文本的时效性、完整性及合法性不负责任。我们推荐由律师或专业机构如IT律师事务所、Händlerbund等类似服务提供商准备和检查法律文件。
多语言支持：8种语言，带有电子邮件模板的备用机制。
干净集成：自定义路由/搜索引擎优化友好式URL，现代管理员界面，脚本钩子用于页脚/账户/CMS。
客制订单：模块也可处理客制订单。